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 N° 107 - Mars 2012
La gestion des bonnes pratiques au sein d'une multinationale : le cas de Lafarge
Par Alexandre PERRIN
Professeur Associé à Audencia Nantes École de Management
Dans cet article, nous étudierons la gestion de bonnes pratiques entre les cinquante-sept unités organisationnelles de la firme multinationale Lafarge. Ces connaissances codifiées, accessibles sur une base de données (Lotus Notes) permettent aux employés de consulter et de proposer des pratiques innovantes en matière d’amélioration de la qualité de la production et de la relation avec le client. L’analyse d’un récit de transfert impliquant les émetteurs et les récepteurs d’une bonne pratique fait ressortir trois éléments clés dans la gestion de la bonne pratique (dont, notamment, le rôle prépondérant du coordinateur au sein de la firme multinationale).
Nous discuterons enfin des compétences nécessaires à l’exercice de cette fonction de coordinateur.
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 N° 107 - March 2012
Managing “good practices” in a multinational firm: The case of Lafarge
Alexandre PERRIN
Professeur Associé à Audencia Nantes École de Management
The management of “good practices” between the 57 organizational units of Lafarge, a multinational firm, is examined. This codified knowledge, accessible through a data base (Lotus Notes), has enabled employees to consult and propose innovative practices for improving the quality of production and relations with clients. An analysis of a transfer involving the “emitters and receivers of good practices” brings to light three key factors in this management, in particular the predominant role played by the coordinator inside the firm. The skills necessary for playing this role are discussed.
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 N° 107 - März 2012
EIN MANAGEMENT FÜR GUTE PRAKTIKEN IN EINER MULTINATIONALEN FIRMA : DER FALL LAFARGE
Alexandre PERRIN
Professeur Associé à Audencia Nantes École de Management
In diesem Artikel untersuchen die Autoren die Bemühungen um gute Praktiken zwischen den 57 Organisationseinheiten der multinationalen Firma Lafarge. Die systematisch erfassten Erkenntnisse, die auf einer Datenbank zugänglich sind (Lotus Notes), erlauben es den Angestellten, sich zu informieren oder Vorschläge zu innovierenden Praktiken zu machen, die der Verbesserung der Produktionsqualität und der Beziehungen mit den Kunden dienen. Die Analyse eines Berichts über einen Transfer zwischen den Initiatoren und Empfängern einer guten Praktik hebt drei Schlüsselelemente im Management guter Praktiken hervor (zu denen insbesondere die entscheidende Rolle des Koordinators in der multinationalen Firma
gehört). Die Autoren diskutieren außerdem über die Kompetenzen, die zur Ausübung der Koordinationsfunktion notwendig sind.
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 N° 107 - Marte 2012
La aplicación de buenas prácticas en una multinacional el caso de lafarge
Alexandre PERRIN
Professeur Associé à Audencia Nantes École de Management
En este artículo, los autores estudian la gestión de buenas prácticas entre las 57 unidades operativas de la empresa multinacional Lafarge. Estos conocimientos codificados, disponibles en una base de datos (Lotus Notes) permiten a los empleados consultar y proponer prácticas innovadoras para mejorar la calidad de producción y las relaciones con los clientes. El análisis de una historia de transferencia que involucra a los transmisores y receptores de buenas prácticas destaca tres elementos claves en la gestión de las buenas prácticas (en particular, el papel importante del coordinador dentro de la empresa multinacional). Los autores también analizan las habilidades necesarias para desempeñar esta función de coordinador.
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