N° 117 - septembre 2014 - L'éthnographie dans l'entreprise

Réduire les coûts de la fonction RH ? Ethnographie de la mise en place d’un centre de services partagés RH dans une multinationale

Par Nathalie MÉRAI,
Doctorante, EHESS

Cet article (qui est extrait d’une thèse en cours) décrit et s’interroge sur les conditions de réussite d’une réorganisation de la fonction « Personnel » dans un groupe international. L’objectif de cette réorganisation est de réduire les coûts d’administration du personnel grâce à la mise en place d’un Centre de Services Partagés en charge de la paie et de la gestion administrative du personnel. La doctorante est cadre dans les services du personnel de l’entreprise étudiée. Son enquête de type ethnographique s’appuie sur le corpus des documents en usage dans l’entreprise. La narration des étapes de ce changement permet de voir comment une décision inspirée par des consultants internationaux est supposée réduire rapidement les coûts. L’analyse met en évidence les difficultés et les embarras qu’entraîne la mise en œuvre du modèle préconisé, les formes d’adaptation développées par les acteurs sur le terrain et les diverses tentatives de créer un nouvel équilibre organisationnel viable.

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N° 117 - september 2014 - Fieldwork in firms

Cutting HR costs? Fieldwork on setting up shared services in Human Resources in a multinational corporation

Nathalie Mérai,
doctoral student, EHESS

This description, drawn from a future dissertation, inquires into the conditions for successfully reorganizing the function “Personnel” in a multinational group. The goal of this reorganization was to cut the costs of the Personnel administration (where the author holds a white-collar job) by setting up a Center of Shared Services in charge of pay and the administrative management of the workforce. The decision, recommended by international consultants, was supposed to rapidly reduce costs. This ethnographic study is based on documents used in the firm. The description of stages in the implementation process of the proposed plan sheds light on: the difficulties and troubles encountered, the forms of adaptation by persons in the field, and the attempts to find a new - viable - organizational equilibrium.

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N° 117 - september 2014 - Ethnographie im Unternehmen

Kostenreduzierung in der Personalabteilung ?
Ethnographie der Entwicklung einer mehrfunktionalen Abteilung für Personalentwicklung in einem multinationalen Unternehmen

Nathalie Mérai,
Doktorandin, EHESS

Dieser Artikel (ein Auszug aus einer in Bearbeitung befindlichen „thèse de doctorat“) beschreibt und untersucht die Erfolgsbedingungen für eine Neuorganisation der Personalabteilung in einem internationalen Unternehmen. Das Ziel dieser Neuorganisation ist die Reduzierung der Verwaltungskosten  durch die Schaffung eines „Centre de Services Partagés“ (mehrfunktionale Personalabteilung), das mit der Lohnauszahlung und der Personalverwaltung betraut werden soll. Die Doktorandin ist leitende Angestellte in den Personalbüros des untersuchten Unternehmens. Die nach ethnographischen Methoden vorgehende Studie stützt sich auf das Korpus der im Unternehmen üblichen Dokumente. Die Schilderung der Etappen der Veränderung macht deutlich,wie eine Entscheidung, die durch internationale Berater angeregt wurde, zu einer raschen Kostenreduzierung führen könnte. Die Analyse zeigt deutlich, welche Schwierigkeiten und Verwirrungen mit der Realisierung des befürworteten Modells verbunden sind, welche Formen der Anpassung die betroffenen Akteure entwickeln, und welche verschiedenen Versuche unternommen werden, ein neues organisatorisches Gleichgewicht herzustellen, das ausführbar ist.

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N° 117 - septiembre 2014 - Etnografía en la empresa

¿Reducir los costes de la función de Recursos Humanos?
Etnografía de la creación de un centro de servicios compartidos de RH en una multinacional

Nathalie Mérai,
Estudiante de Doctorado en la EHESS

Este artículo (extracto de una tesis en curso de elaboración) describe y analiza las condiciones para el éxito de la reorganización del departamento de "personal" en un grupo internacional. El objetivo de esta reorganización es reducir los costes de gestión del personal gracias a la creación de un centro de servicios compartidos encargado de la nómina de sueldos y la gestión administrativa del personal. La autora trabaja como responsable en el departamento de personal de la empresa estudiada. Su investigación, de tipo etnográfico, se basa en el corpus de los documentos usados en la empresa. La narración de las etapas de este cambio permite entender cómo una decisión inspirada por consultores internacionales debe reducir rápidamente los costes. El análisis pone de relieve las dificultades y problemas que provoca la aplicación del modelo recomendado, las formas de adaptación desarrolladas por los actores en el terreno y los diferentes intentos por crear un nuevo equilibrio institucional viable.

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