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 N° 114 - Décembre 2013
Les bonnes surprises du management interculturel : le redressement spectaculaire d’une entreprise de transport public de Nouvelle Calédonie
Par Jean-Pierre SEGAL
Chargé de recherche au CNRS, Centre Gestion & Société
L’entreprise néo-calédonienne CARSUD a traversé deux phases contrastées en dix ans d’existence : une période initiale marquée par une succession de conflits sociaux opposant les employés océaniens locaux à leur direction venue de métropole et, ensuite, une étonnante renaissance conduite sous la houlette d’un jeune manager plein d’inventivité réussissant là où ses prédécesseurs avaient échoué. S’appuyant sur deux enquêtes internes menées successivement à cinq ans de distance, cet article propose une lecture culturelle de cet étrange retournement de situation, une lecture focalisée sur une analyse des réinterprétations que les salariés locaux ont données des modes de management contrastés mis en œuvre par leurs directions successives.
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 N° 114 - December 2013
The pleasant surprises of intercultural management: A public transportation firm’s spectacular recovery in New Caledonia
Jean-Pierre SEGAL,
associate researcher at the CNRS, Centre Gestion & Société
During its ten years of existence, CARSUD, a firm in New Caledonia, experienced, an initial period rife with labor disputes between local Oceanian employees and a management from France, and then an astonishing renaissance under the leadership of a young, inventive manager, who succeeded where his predecessors had foundered. Two in-house surveys, conducted five years, apart are used to formulate a cultural explanation of this strange turnabout by analyzing the reinterpretations local employees made of the contrasting forms of management that they successively experienced.
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 N° 114 - Dezember 2013
Die guten Überraschungen des interkulturellen Managements : die spektakuläre Sanierung eines öffentlichen Transportunternehmens in Neukaledonien
Jean-Pierre SEGAL,
Forschungsbeauftragter am CNRS, Centre Gestion & Société
Das neukaledonische Unternehmen CARSUD hat in seinem zehnjährigen Bestehen zwei gegensätzliche Phasen erlebt : eine erste Periode, die durch eine Reihe von sozialen Konflikten zwischen den lokalen ozeanischen Arbeitskräften und den aus dem Mutterland kommenden leitenden Angestellten geprägt wurde, und dann eine erstaunliche Renaissance unter der Leitung eines ideenreichen jungen Managers, der dort Erfolg hatte, wo seine Vorgänger gescheitert waren. Dieser Artikel befasst sich mit zwei internen Umfragen, die im Abstand von fünf Jahren nacheinander durchgeführt worden waren, und schlägt eine kulturelle Interpretation dieses seltsamen Umschwungs vor, eine Interpretation, die sich auf die Analyse der Antworten der lokalen Arbeitskräfte konzentriert, in denen sie ihre Anschauungen über die äußerst gegensätzlichen Managementmethoden ihrer aufeinander folgenden Führungskräfte zum Ausdruck brachten.
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 N° 114 - diciembre 2013
Las buenas sorpresas de la gestión intercultural, la recuperación espectacular de una empresa de transporte público de Nueva Caledonia
Jean-Pierre SEGAL,
encargado de investigación en el CNRS, Centro de Gestión y Sociedad
La empresa de Nueva Caledonia CARSUD ha atravesado dos fases confusas en diez años de existencia: un período inicial marcado por una sucesión de conflictos sociales entre los empleados locales y la dirección proveniente del continente y, posteriormente, un asombroso renacimiento realizado bajo la dirección de un joven director inventivo que tuvo éxito allí donde sus predecesores habían fracasado. Basándose en dos investigaciones internas realizadas sucesivamente con cinco años de diferencia, este artículo propondrá una lectura cultural de este extraño cambio de situación, una lectura centrada en un análisis de las reinterpretaciones que los trabajadores locales han hecho de las modalidades de gestión contrastadas aplicadas por sus directores sucesivos.
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