N° 90 - Décembre 2007

POURQUOI LES COMMUNAUTÉS DE MÉTIER DE L’US NAVY ET DE L’US ARMY S’APPROPRIENT-ELLES DIFFÉREMMENT LES TIC ?

par Cécile GODÉ-SANCHEZ
Enseignant chercheur au Centre de Recherche de l' Armée de l'air

Comment maîtriser l’introduction de nouvelles technologies dans les organisations ? Pourquoi l’appropriation des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) se déroule de façon différenciée dans des milieux aussi rapprochés que l’US Navy et l’US Army, alors qu’on en attendait un même avantage décisif pour ces deux corps d’armée ? Des retours d’expérience d’officiers américains présents en Afghanistan et en Irak, et des entretiens avec des militaires français permettent à l’auteur de dépasser une perception simplement situationnelle de l’usage des TIC. L’identité culturelle de chaque communauté, qui cristallise les contraintes de terrain et l’accumulation des expériences collectives, se révèle un facteur déterminant. Un apprentissage adapté à la diversité y joue un rôle critique, qui permettra, ou non, au gestionnaire de garder la main sur le changement technologique. L’US Navy a très vite mis en place le moyen de contrer une inflation d’informations, pour rester efficace en opérations. L’US Army a choisi de parier sur la formation, la conduite des hommes au combat se trouvant bouleversée par l’introduction des TIC. Autant d’identités culturelles, autant de changements technologiques adaptés… 

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N° 90 - Décember 2007

Why are the US Navy and US Army adopting information and communication technology so differently?

Cécile Godé-Sanchez

How to control the introduction of new technology in an organization? Why is information and communication technology being adopted so differently in organizations as similar as the US Navy and US Army, even though both expect the same benefits? Feedback from American officers on duty in Afghanistan and Iraq, and interviews with French officers move us beyond a situation-based perception of how to use this new technology. Each corps’ mentality, which crystallizes battlefield exigencies and accumulates experiences, turns out to be a decisive factor. A training adapted to this diversity plays a critical role that will or will not enable managers to control technology-induced changes. The US Navy quickly learned to set up procedures for countering the inflation of information so as to remain operational. The US Army has chosen to rely on training, since the introduction of the new technology has transformed the conduct of soldiers in combat. Technological changes must be adapted to the diversity of mentalities.

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