N° 62 - Décembre 2000
JEUX ET ENJEUX D’UN REENGINEERING DANS UN ORGANISME DE PRÊT SOCIAL
Par Annie CORNET
Université de Liège (Belgique)
et
Anne-Marie DIEU
Université de Liège (Belgique)
Comment optimiser l’organisation en réalisant un diagnostic et une optimisation de ses processus transversaux ?
De quel poids les phases de diagnostic et d’élaboration des solutions pèsent-elles dans le déroulement des projets de restructuration ?
En questionnant l’apparente rationalité des premières phases d’un réengineering mené au sein d’un organisme de prêt social, les auteurs montrent qu’elles constituent bien des moments-clés dans l’appropriation du projet de changement par les acteurs concernés.
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