La série Gérer & Comprendre privilégie une approche humaine de l'organisation des entreprises, grâce à des analyses qui ne fondent pas sur les seuls outils de gestion, mais empruntent aussi à la sociologie des moyens de compréhension indispensables aux responsables d'entreprises. Son fonctionnement est celui d’une revue académique à comité de lecture. Elle a été retenue par l’HCERES dans son classement des revues en économie et gestion (en page 8).

 

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N° 58 - Décembre 1999

Accréditation et enseignement supérieur
Certifier un service comme les autres...

Par Nicolas MOTTIS
et
Maurice THEVENET
Professeurs à l'ESSEC

 

Les démarches de normalisation, certification, accréditation se généralisent progressivement dans de nombreux secteurs économiques et produisent une information essentielle sur les jeux concurrentiels.
L'enseignement supérieur de la gestion ne fait pas exception à la règle. Un exemple (celui de l'accréditation de l'ESSEC par l'American Assembly of Collegiate Schools o Business) permet d'illustrer les points clés d'une telle démarche en montrant ses analogies avec les approches qualité totale.

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