N° 58 - Décembre 1999

Créer des produits et inventer des règles
La nouvelle G.R.H. d'une entreprise d'asurance

Par Dominique EUSTACHE
et
Thierry JOLIVET
G.A.I.N.S. - Université du Maine

Pour l'entreprise, adapter son organisation et la gestion de ses emplois à l'évolution des produits est une question cruciale.
Pour survivre et se développer, elle doit maîtriser à la fois un marché et une double production : sa production externe (les produits et services qu'elle crée à destination de marché) et sa "production" interne (l'ensemble des règles dont elle se dote pour gérer son personnel).
Ses performances seront fonction, dans une large mesure, de sa capacité à articuler l'une et l'autre.
La qualité de cette articulation va dépendre de la cohérence qu'elle saura établir entre ses stratégies de de produits et ses modes d'organisation et de mobilisation de la main-d'oeuvre.

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