N° 17 - Mars 2022 - S’approprier et apprendre le numérique

Les relations complexes de l’appropriation et de l’apprentissage, le cas des avis de salariés

Par Daniel PÉLISSIER
Enseignant-chercheur en Sciences de gestion, université Toulouse Capitole, IUT Rodez, Laboratoire IDETCOM

L’appropriation d’un dispositif est non seulement une question technique, mais aussi sociale, politique, culturelle… Les plateformes d’avis de salariés sont un bon exemple de ce principe. Elles existent en France depuis 2008, et cette histoire longue montre une appropriation complexe par de multiples acteurs. L’analyse met en évidence un processus évolutif qui n’enferme pas le dispositif et son usager dans une relation strictement individuelle, isolée d’un contexte. Par l’approche sociotechnique soutenue dans cet article est questionné l’apprentissage : que doit-on enseigner pour que des apprentissages pertinents puissent se construire ? Des choix opposés se centreraient sur la technique ou le social, l’un excluant l’autre. Selon l’auteur, il s’agit plutôt de lier ces deux dimensions, considérant que toute technologie est sociale. Apprendre les usages des plateformes d’avis de salariés est alors une façon d’apprendre une partie des logiques sociales de notre monde.

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N° 17 - March 2022 - From connected to communicating devices

The complex relationships of learning and making it one’s own – the case of employee opinions

Daniel PELISSIER.

The appropriation of a system is not only a technical issue, but also a social, political, and cultural one... Employee opinion platforms are a good example of this principle. They have existed in France since 2008, and this long history shows a complex appropriation by multiple actors. Our analysis highlights an evolutionary process that does not lock the system and its user into a strictly individual relationship, isolated from a context. The sociotechnical approach supported in this article questions learning: What must be taught so that relevant learning can take place? Opposite choices would be centered on the technical or the social aspect, one excluding the other. According to us, it is rather a question of linking these two dimensions, considering that all technology is social. Learning the uses of employee opinion platforms is then a way to learn part of the social logic of our world.

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