N° 17 - Mars 2022 - S’approprier et apprendre le numérique

Performance et médias sociaux : les entreprises sont-elles au rendez-vous ?

Par Sandrine ANDRO
Conseil en communication & marketing

Les médias sociaux sont définis comme un groupe d’applications basées sur Internet qui, sur les fondements idéologiques et technologiques du Web 2.0, permettent la création et l’échange de contenus générés par les utilisateurs1. Les entreprises les emploient à des fins différentes : communication, marketing, recrutement, vente…
Le niveau de performance recherché par une entreprise dans son utilisation des médias sociaux est à corréler à son niveau de maturité. Quelle que soit sa taille, si le terrain n’est pas préparé et que l’organisation est immature, les performances escomptées seront entravées. Il est donc essentiel de suivre les évolutions organisationnelles, opérationnelles et technologiques de l’entreprise. Cette démarche conduit à réfléchir chacune de ses présences sociales suivant la progression de sa courbe d’apprentissage. Depuis la simple recherche de partage jusqu’à celle de la création de valeur, ses objectifs s’inscrivent alors dans un parcours équilibré.
Quels constats établir quant à la maturité des entreprises dans l’utilisation des réseaux sociaux ?

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N° 17 - March 2022 - From connected to communicating devices

Performance and social media: Are companies on track?

Sandrine ANDRO.

Social media are defined as a group of Internet-based applications that, on the ideological and technological foundations of Web 2.0, allow for the creation and exchange of user-generated content. Companies use them for different purposes: communication, marketing, recruitment, sales...
The level of performance sought by a company in its use of social media is correlated to its level of maturity. Whatever its size, if the ground is not prepared and the organization is immature, the expected performance will be hampered. It is therefore essential to look at the organizational, operational, and technological evolutions of the company. This approach leads to reflect each of its social presences according to the progression of its learning curve. From the simple search for sharing to the creation of value, its objectives are then part of a balanced path.
What are the findings regarding the maturity of companies in the use of social networks?

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