|
 N° 6 - Juin 2019 - Numérique et vie en société
Numérisation de l’administration : modernisation réelle des usages ou paravent de la réduction budgétaire ?
Côme BERBAIN
La dématérialisation des services publics constitue depuis plus de 20 ans le cœur de la numérisation de l’administration. Si certains services sont de réels succès ayant accompagné les évolutions d’usages de la société, la logique de réduction budgétaire qui préside souvent à la dématérialisation montre de plus en plus ses limites aussi bien en termes de valeur apportée au citoyen que de bon fonctionnement interne de l’administration. Elle conduit notamment à une dégradation de la qualité des services publics pour les 10 millions de français éloignés du numérique, sans pour autant offrir de nouveaux usages innovants. Elle doit dès lors laisser la place à une véritable transformation numérique des services publics dont les prémices existent au sein de l’administration mais doivent être généralisées. Elle est un jalon indispensable de la transformation numérique des politiques publiques.
 Télécharger gratuitement l'article
 Retour au sommaire
 N° 6 - June 2019 - Digital technology and life in society
Digitization of the public administration: Modernization or a screen for budget cuts?
Côme Berbain
For more than twenty years now, the introduction of digital technology in the public administration has centered around “dematerialization”. In some services, this has been a genuine success, since dematerialization was in step with social trends in uses. However the rationale of budget-cutting that often guides dematerialization is encountering its limits in terms of both the value for citizens and the administration’s internal operations. Without offering any new innovative uses, it is leading to a lower quality of services for the ten million French citizens who use digital technology very little. Dematerialization must make way for a genuine digital transformation of public services: the first signs of this change exist within the administration but have to be generalized.
Download full article
Retour au sommaire
|
