N° 1 - Mars 2018 - L’intelligence artificielle, un enjeu d’économie et de civilisation

Les impacts de l’intelligence artificielle sur l’emploi : comment favoriser la complémentarité avec l’humain et faire émerger de nouveaux types de métiers ?

Reynald CHAPUIS
Pôle Emploi

L’intelligence artificielle (IA) est encore fortement méconnue et incomprise, notamment lorsqu’il s’agit d’évaluer son impact réel sur l’emploi.
L’IA est aujourd’hui majoritairement utilisée par les entreprises privées et publiques pour automatiser des tâches dites routinières. Elle a donc pour vocation non pas de se substituer aux hommes, mais plutôt de solliciter leur intelligence sociale et créative et de faire se développer la valeur-conseil.
Dans les années à venir, l’enjeu va donc consister pour les entreprises à faire évoluer les métiers de leurs salariés pour les rendre complémentaires de l’IA en favorisant notamment davantage l’apprentissage de compétences transverses au détriment de l’acquisition de compétences techniques.
Pôle Emploi a déjà recours à l’IA, par exemple pour permettre à ses conseillers de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur humaine. Il est ainsi mis à leur disposition une interface qui leur recommande des services et formations à suggérer à un demandeur d’emploi.

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N° 1 - March 2018 - Artificial intelligence, an issue of economy and civilization

The impact of artificial intelligence on jobs: How to make it more human?

Reynald Chapuis

Artificial intelligence is not yet well known or understood; and this holds even more for its impact on jobs. It is now mostly used by firms to automate so-called routine tasks. AI is not intended to replace people but, instead, to appeal to their social and creative intelligence and boost the value of advice. In the coming years, firms will have to modify jobs to make them fit better with AI; they will have to support the learning of new aptitudes across the board to the detriment of the acquirement of “hard” skills alone. Pôle Emploi (the French Unemployment Office) is using AI to, for example, help its counselors concentrate on tasks with more human value. It has equipped them with an interface that recommends the services and training programs to be suggested to job-seekers.

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