N° 1 - Mars 2018 - L’intelligence artificielle, un enjeu d’économie et de civilisation

Intelligence artificielle et assurance

Patrick DIXNEUF
Directeur général d’Aviva France

Il ne faudrait pas que son statut de « mot à la mode » occulte le fait que l’intelligence artificielle est aujourd’hui en passe d’atteindre le stade industriel et commercial. Elle commence à transformer en profondeur de nombreuses activités économiques, ainsi que les relations humaines au niveau tant des clients que des collaborateurs. Devant toute innovation, le monde de l’assurance se doit de réfléchir à deux niveaux : le premier, comme pour tout secteur économique, est celui de la transformation de sa propre chaîne de valeur ; le second, plus spécifique, est celui de la gestion des risques, et donc potentiellement de la nouvelle matière assurable que crée toute nouveauté technologique ou industrielle. Enfin, sur le plan sans doute assurantiel, mais aussi sur le plan sociétal se posent de nombreuses questions de responsabilité et d’éthique, qu’il serait aussi irresponsable qu’illusoire d’éluder.

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N° 1 - March 2018 - Artificial intelligence, an issue of economy and civilization

Artificial intelligence and insurance

Patrick Dixneuf

Its use as a catchword should not keep us from seeing that artificial intelligence is attaining the stage of growth for an industrial and commercial rollout. AI is deeply changing many business processes as well as relations with customers and employees. How is the insurance industry to cope with these innovations? First of all, like other branches of the economy, it must assess the effects on its value chain. Secondly, it must focus on the management of risks — and thus the potential for new activities or things to be insured (as happens for any technological or industrial invention). Finally, for both the insurance industry and society, AI raises so many questions about responsibility and ethics that trying to dodge them would be as irresponsible as unrealistic.

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