N° 4 - Décembre 2018 - Gouvernances du numérique

La technologie, menace ou levier de la conduite du changement ?

Constance CHALCHAT

Pendant plus d'un siècle, nous avons peu à peu robotisé les organisations, en découpant nos chaînes de valeur en tâches simples et en optimisant ces dernières. Alors que les robots font aujourd’hui partie intégrante de notre quotidien, nous devons aider les collaborateurs à regagner en humanité, en s’appuyant sur des qualités uniques : empathie, créativité, capacité à résoudre des problèmes complexes. Car qui peut être meilleur robot qu’un robot ? La valeur ajoutée de collaborateurs plus humains doit nous permettre de réinventer les chaînes de valeur en redistribuant les rôles. Il faut pour cela revoir radicalement la façon dont nous recrutons et manageons, pour nous doter des compétences nécessaires qui feront de l’humanité le facteur de différenciation du futur.

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N° 4 - December 2018 - The governance of digital technology

Technology, a peril or a helm?

Constance CHALCHAT

For more than a century, we have been robotically automating organizations by segmenting value chains into simple tasks that are then optimized. Robots are now a full part of everyday life, and we must help “collaborators” regain humanity by relying on their special qualities: empathy, creativity, complex problem-solving. After all, who can do better than a robot — save another robot? The value added by human collaborators has to enable us to reinvent value chains by redistributing roles. To do this, we must radically overhaul procedures of recruitment and management so as to acquire the necessary skills and qualifications that will turn humanity into the factor that makes a difference in the future.

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