La série Gérer & Comprendre privilégie une approche humaine de l'organisation des entreprises, grâce à des analyses qui ne fondent pas sur les seuls outils de gestion, mais empruntent aussi à la sociologie des moyens de compréhension indispensables aux responsables d'entreprises. Son fonctionnement est celui d’une revue académique à comité de lecture. Elle a été retenue par l'HCERES dans son classement des revues en économie et gestion, ainsi que dans celui des revues en sociologie.

 

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Gérer et Comprendre - N° 148 - Juin 2022

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N° 148 - Juin 2022

La gouvernance territoriale de l’innovation digitale dans le secteur patrimonial : les enseignements d’une recherche-action

Par Elsa GATELIER
Ingénieure de recherche au laboratoire d’économie et de gestion (REGARDS) de l’Université de Reims
et Jean-Baptiste SUQUET
Professeur associé à NEOMA Business School

 

Les technologies numériques constituent une opportunité, pour les sites touristiques patrimoniaux,  de significativement améliorer l’expérience de visite et de dynamiser l’économie de leurs territoires.  Mais cette opportunité technologique se heurte aux difficultés du secteur à innover, notamment du fait de la taille modeste de très nombreux sites. La littérature en innovation touristique préconise généralement de favoriser l’innovation via un système d’innovation qui rassemble une pluralité d’acteurs à une échelle élargie, permettant ainsi de dépasser le handicap de taille des organisations patrimoniales.  Nous proposons avec cet article d’approfondir cette préconisation en montrant, à l’aide des travaux en économie territoriale, les enjeux de gouvernance territoriale inhérents à cette démarche. L’analyse du déroulement d’un projet européen d’innovation digitale dans le secteur patrimonial met en évidence la tension récurrente entre les aspects « génériques » et « spécifiques », et la nécessité pour les acteurs d’inventer des pratiques de coordination au niveau méso du projet. L’article met en lumière une  problématique fondamentale de gouvernance territoriale des projets d’innovation dans le secteur  patrimonial, et souligne en particulier l’importance de pratiques de coordination permettant l’apprentissage et la mise en relation des acteurs au sein du projet.

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N° 148 - June 2022

Territorial governance of digital innovation in the heritage sector: Lessons from a research-action

 

Elsa Gatelier & Jean-Baptiste Suquet.

 

Digital technologies represent an opportunity for heritage tourism sites to significantly improve the visitor experience and boost the economy of their territories. However, this technological opportunity comes up against the sector's difficulties in innovating, particularly due to the small size of many sites. The literature on tourism innovation generally advocates fostering innovation via an innovation system that brings together a plurality of actors on a larger scale, thus overcoming the size handicap of heritage organizations. In this article, we propose to deepen this recommendation by showing, with the help of work in territorial economics, the issues of territorial governance inherent in this approach. The analysis of a European digital innovation project in the heritage sector highlights the recurrent tension between "generic" and "specific" aspects, and the need for actors to invent coordination practices at the meso level of the project. The article highlights a fundamental issue of territorial governance of innovation projects in the heritage sector, and emphasizes in particular the importance of coordination practices that allow for learning and the linking of actors within the project.

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