N° 142 - Décembre 2020

Les stratégies d’adaptation des pharmacies d’officine face à la concurrence des « supermarchés du médicament ». Le cas de la Belgique

Par Didier CHABANET, Steven COISSARD
IDRAC Business Lyon
et
Xavier WEPPE
IAE Lille. Université de Lille

Après une longue période de stabilité, le secteur de la pharmacie d’officine connaît depuis plusieurs années en Europe une série de changements importants, qui déstabilisent le modèle économique traditionnel des pharmacies d’officine, essentiellement fondé sur la vente de médicaments. L’arrivée de nouveaux concurrents, de taille importante, autorisés à vendre des produits parapharmaceutiques à prix cassés, est l’un des principaux éléments qui fait craindre pour leur avenir. La Belgique, qui a ouvert le capital des pharmacies à des non-pharmaciens et qui a vu apparaître, à partir de 2014, des « supermarchés du médicament », est un excellent laboratoire d’analyse de ces bouleversements. À partir d’entretiens semi-directifs réalisés auprès de 26 pharmaciens et de représentants de la profession, nous nous interrogeons dans cet article  sur les stratégies d’adaptation des pharmacies d’officine en Belgique, dans un contexte de plus en plus concurrentiel. Nos résultats montrent que si la plupart d’entre elles procèdent à des ajustements de leurs pratiques qui n’impliquent pas une remise en cause de la logique économique traditionnelle consistant à vendre le plus de produits possible, d’autres développent des modèles alternatifs qui innovent dans la prise en compte des besoins spécifiques du patient et de son suivi.

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N° 142 - December 2020

Private pharmacies’ strategies for adapting to competition with “medicinal supermarkets” in Belgium

Didier Chabanet, Steven Coissard,
IDRAC Business Lyon 
&
Xavier Weppe,
IAE Lille, Universty of Lille

After a long period of stability, private pharmacies in Europe have experienced major changes in recent years that are upending their traditional business model, which is mainly based on the sale of medicinals. Relatively big newcomers to the market have been authorized to sell nonprescription pharmaceuticals at cut-rate prices. This is a major source of anxiety for these pharmacies. In Belgium, which opened the capital of pharmacies to non-pharmacists, “medicinal supermarkets” started springing up as of 2014. This country provides an excellent laboratory for analyzing these changes. Semidirective interviews with 26 pharmacists and representatives of this profession have inquired into their strategies for adapting to this ever more competitive environment in Belgium. While most pharmacies have adjusted their practices without reconsidering their traditional business model for selling as many products as possible, others are developing alternative, innovative models that address and follow up on patients’ specific needs.

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