N° 14 - Juin 2021 - Réponses numériques à la crise sanitaire

Travail à distance, travail confiné ?

Amandine BRUGIÈRE, Édouard ROBIN et Karine BABULE

La crise sanitaire a développé de façon accélérée les pratiques de travail à distance, et les usages numériques au travail. Mais les difficultés rencontrées par les individus ou les collectifs de travail soulignent combien ces usages ne sont pas qu’une problématique technologique relevant de compétences techniques, mais également une dynamique sociale et organisationnelle. Vue essentiellement comme un facteur de performance ou de « résilience » au travail, la transformation numérique des entreprises peut aussi être un réel facteur de risques professionnels et de fragilités organisationnelles, si elle n’est pas suffisamment pensée et concertée. En partant d’une situation concrète de transformation du travail pendant la crise pandémique, nous proposons dans cet article de décrire en quoi le travail à distance constitue un modèle organisationnel spécifique, qui nécessite de repenser tout le système d’interactions au cœur du process de travail, et en particulier les formes d’inclusion numérique.

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N° 14 - June 2021 - Digital responses to the health crisis

Work at home, confined work?

Amandine Brugière, Édouard Robin & Karine Babule

The crisis has accelerated the development of remote work practices and digital uses at work. But the difficulties encountered by individuals and work groups underline the fact that these uses are not only a technological issue, but also a social and organizational dynamic. Seen essentially as a factor of performance or “resilience” at work, the digital transformation of companies can also be a real factor of professional risks and organizational fragility if it is not sufficiently thought out and concerted. Starting from a concrete situation of work transformation during the pandemic crisis, this article proposes to describe how remote work constitutes a specific organizational model, which requires rethinking the whole system of interactions at the heart of the work process, and in particular the forms of digital inclusion.