La série Réalités Industrielles publie trimestriellement des dossiers thématiques sur des sujets importants pour le développement industriel et économique. Piloté par un spécialiste du secteur sous l’égide du Comité de rédaction de la série, chaque dossier présente une large gamme de points de vue complémentaires, en faisant appel à des auteurs issus à la fois de l’enseignement et de la recherche, de l’entreprise, de l’administration ainsi que du monde politique et associatif. Voir la gouvernance de la série

 
 

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Février 2019 - La finance au défi du numérique

Numérique : quels risques et quelles opportunités pour un assureur ?

Par Thierry MARTEL
Directeur général du Groupe Groupama

 

Le numérique remet en cause la chaîne de valeur et l’économie du secteur de l’assurance. La relation entre le client et l’assureur est transformée à tout moment et à toutes les étapes, avec un moment de vérité qui est la survenue du sinistre, dont le traitement peut être sensiblement amélioré grâce au numérique. Les barrières à l’entrée d’autrefois deviennent souvent des désavantages compétitifs, obligeant les assureurs à fournir des efforts substantiels sur la data, la technologie, les réseaux physiques, le back-office et le réglementaire. Les frontières disparaissent progressivement entre les secteurs, ce qui transforme peu à peu l’assurance du bien en service à la personne, dans un contexte de coopération et de coopétition accrues.

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February 2019 - Finance and the challenge of digital technology

Digital technology: What risks and opportunities for insurers?

 

Thierry Martel,
general manager of Groupe Groupama

 

Digital technology is disrupting the value chain in insurance. The client/insurer relationship is changing all along the line; but the moment of truth arrives whenever an accident occurs, a situation that digital technology helps us manage much better. The previous barriers to market entry have often become a competitive disadvantage, since they force insurers to devote substantial effort to data, technology, physical networks, the back office and regulatory matters. As the bounds between sectors gradually vanish, the insurance of tangible goods is, little by little, becoming an insurance at the service of people in a context of closer cooperation and coopetition.

 

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