Février 2007 -  Enjeux d'avenir de l'industrie nucléaire

La gestion du risque humain : de la difficulté de disposer de signaux et d’indicateurs. Des procédures a la réflexivité

par Cécile Banon,
Sociologue, responsable d'études et de diagnostics sociologiques dans une grande organisation de type public
Olivier Guillaume,
Sociologue, ingénieur chercheur au Département management des risques industriels de EDF-R&D
Gilles Deleuze
Ingénieur, ingénieur chercheur au Département management des risques industriels de EDF-R&D

La société contemporaine, qualifiée de plus en plus souvent de « société du risque », met en place un grand nombre de dispositifs de contrôle. Dans les organisations, ces dispositifs passent souvent par la création de réglementations, de règles et de procédures. Mais cette solution n’engendre-t-elle pas des risques supplémentaires si ces règles et procédures sont mal appliquées, voire pas du tout ou de façon inappropriée par les acteurs ? C’est ce que nous désignons dans cet article sous le terme de « risque humain » circonscrit aux problèmes que l’application des règles engendre dans une situation de travail et qui intime de renouveler la conception de la gestion des risques en organisation.

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February 2007 - The nuclear industry : issues and prospects

Managing the human risk : On the difficulty of indicators and signals

Cécile Banon, Olivier Guillaume and Gilles Deleuze

Contemporary society, often called a “risk society”, has set up several arrangements for controlling risks. In organizations, these arrangements often involve regulations, rules and procedures. But might this solution not create additional risks — if the rules and procedures are not respected or are poorly or inappropriately applied ? This is the “human risk”, the problem of applying rules in the workplace. It forces us to reconsider our ideas about risk-management in organizations.

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