N° 72 - Juin 2003

LA MÉDIATION, UNE COMPÉTENCE INGÉRABLE ?

par Damien Collard - CRG

Pour les théoriciens de l'apprentissage organisationnel, l'organisation est apprenante quand les croyances, les valeurs et les idéologies qui structurent les représentations individuelles et collectives sont remises en cause et quand les membres de l'organisation sont en mesure de procéder à une évaluation des prémisses qui servent de base à leurs décisions. Mise à l'épreuve des faits dans le cadre d'une étude demandée par la SNCF sur les effets du programme " Nouveaux services - Emplois jeunes ", cette théorie s'est confortée par un certain nombre de répercussions positives sur l'organisation et ce, au niveau tant des croyances des différents acteurs que de leurs pratiques de gestion.

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N° 72 - June 2003

Mediation, an unmanageable skill ? 

Damien Collard

For the theorists of organizational learning, the organization is learning when the beliefs, values and ideologies that shape individual and collective cognitive representations come under question and when the organization's members are able to assess the premises underlying their decisions. 
Tested against reality via a study requested by the French railway system (SNCF) about the effects of the program "New services, young jobs", this theory has encountered evidence of positive repercussions on the organization at the le vels of both various parties' beliefs and managerial practices.

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