La série Enjeux numériques paraît en mars, juin, septembre et décembre en version papier, et la traduction anglaise intégrale des articles est téléchargeable comme la version française sur notre site www.annales.org. Elle traite des enjeux du numérique pour un public éclairé, mais non nécessairement expert, en croisant les regards technologiques, économiques et sociétaux comme le font les Annales des Mines dans toutes leurs publications.

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N° 1 - Mars 2018 - L’intelligence artificielle, un enjeu d’économie et de civilisation

Les impacts de l’intelligence artificielle sur l’emploi : comment favoriser la complémentarité avec l’humain et faire émerger de nouveaux types de métiers ?

Reynald CHAPUIS
Pôle Emploi

 

L’intelligence artificielle (IA) est encore fortement méconnue et incomprise, notamment lorsqu’il s’agit d’évaluer son impact réel sur l’emploi.
L’IA est aujourd’hui majoritairement utilisée par les entreprises privées et publiques pour automatiser des tâches dites routinières. Elle a donc pour vocation non pas de se substituer aux hommes, mais plutôt de solliciter leur intelligence sociale et créative et de faire se développer la valeur-conseil.
Dans les années à venir, l’enjeu va donc consister pour les entreprises à faire évoluer les métiers de leurs salariés pour les rendre complémentaires de l’IA en favorisant notamment davantage l’apprentissage de compétences transverses au détriment de l’acquisition de compétences techniques.
Pôle Emploi a déjà recours à l’IA, par exemple pour permettre à ses conseillers de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur humaine. Il est ainsi mis à leur disposition une interface qui leur recommande des services et formations à suggérer à un demandeur d’emploi.

 

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N° 1 - March 2018 - Artificial intelligence, an issue of economy and civilization

 

The impact of artificial intelligence on jobs: How to make it more human?

 

Reynald Chapuis

 

Artificial intelligence (AI) is not yet well known or understood; and this holds even more for its impact on jobs. AI is now mostly used by firms, private and public, to automate so-called routine tasks. It is not intended to replace people but, instead, to appeal to their social and creative intelligence and boost the value of advice. In the coming years, firms will have to modify job descriptions to make them fit in with this new technology ‒ they will have to support the learning of new aptitudes across the board to the detriment of the acquirement of technical skills alone. Pôle Emploi (the French Unemployment Office) has used AI to, for example, help its counselors concentrate on tasks with the most human value. It has equipped them with an interface that recommends the services and training programs to suggest to job-seekers.

 

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